Telefonie is en blijft één van de belangrijkste communicatiemiddelen binnen het autobedrijf. Toch is het beantwoorden van telefoontjes, anders dan in een contactcenter, vaak niet de kerntaak van jouw medewerkers.

Dat leidt regelmatig tot de bekende “onbereikbaarheid-klacht”. Natuurlijk ben je niet écht onbereikbaar, maar er is vaak nog veel winst te behalen in hoe gesprekken worden afgehandeld.

NDrive Connect kijkt samen met jou naar de huidige telefonie-omgeving: waar kan de inrichting beter, en waar liggen kansen voor innovatie? Ons doel is de telefonische bereikbaarheid van jouw bedrijf structureel verbeteren, zodat geen enkele klant jou misloopt.

Over mij

Met ruim 20 jaar ervaring in de automotive heb ik vrijwel alle kanten van het autobedrijf leren kennen. Ik ben ooit begonnen als verkoopadviseur en heb in de jaren daarna alle facetten doorlopen; van showroom tot aftersales en van commerciële processen tot technische oplossingen.

Sinds 2011 richt ik mij specifiek op telefonie binnen de automotive. Dankzij mijn werkervaring bij één van de grootste automotive spelers in Nederland, ben ik niet alleen bekend met dealerorganisaties, maar ook met verhuur, lease- en schadebedrijven. Hierdoor begrijp ik precies welke communicatiebehoeften er spelen in elke schakel van de mobiliteitsketen.

Ik beschik over een sterk netwerk van specialisten binnen de automotive, IT en telecom. Dat maakt het mogelijk om organisaties te ondersteunen met de juiste kennis en de juiste oplossing.

Contact

Wil je sparren over de telefonische bereikbaarheid van jouw autobedrijf, of een vrijblijvende afspraak maken? Neem gerust contact op.